Cada uno de nuestros materiales nobles requiere un cuidado especial. Como regla general, recomendamos el lavado a mano con agua fría y un detergente suave, evitando retorcer la prenda. Para el secado, lo ideal es extenderla en una superficie horizontal a la sombra. De todas formas, te sugerimos revisar siempre la etiqueta de cuidado específica de tu prenda para un tratamiento óptimo.

Queremos que tu prenda te quede perfecta. En cada página de producto encontrarás una "Guía de Tallas" con las medidas específicas de esa creación. Te recomendamos tomar las medidas de una prenda similar que ya tengas y te guste cómo te queda, para compararlas con nuestra guía y elegir con seguridad.

Una vez confirmada tu compra, preparamos tu pedido con el máximo cuidado en un plazo de 24 horas hábiles. A esto se suma el tiempo de envío del courier. Durante eventos de alta demanda como CYBER o SALE, este plazo puede extenderse de 5 a 10 días hábiles. Te agradecemos de antemano tu paciencia.

¡Sí, por supuesto! Una vez que tu pedido sea entregado al courier, te enviaremos un correo electrónico con el número de la "orden de transporte". Con este número podrás seguir el viaje de tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tus manos.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si la prenda no te queda como esperabas o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar un cambio. Para ello, te invitamos a revisar nuestra "Política de Cambios y Devoluciones" donde detallamos los plazos y el proceso a seguir.

Para garantizar una compra segura y proteger tus datos, todas las transacciones se realizan a través de Mercado Pago. Puedes utilizar tus tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex, Diners) o débito (Redcompra) con total confianza.

Nuestras piezas nacen del profundo respeto por el paisaje y la cultura textil de Chile. Cada diseño es parte de nuestro "sello Purapampa": una promesa de diseño atemporal, materiales nobles y una creación consciente que valora el arte del origen y el trabajo hecho con tiempo y dedicación.