Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Purapampa.cl. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso en Chile, de toda persona natural (consumidor final), en adelante, el “Usuario”, a la tienda virtual de Purapampa.cl, a la que se podrá acceder a través de nuestro sitio web www.purapampa.cl.
De esta forma, el Usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento, y manifiesta su conformidad con ellos.
En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí.
Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Purapampa.cl, bajo las leyes de la República de Chile.
COMUNICACIONES
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma, cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado, en un máximo de 5 días hábiles.
Purapampa.cl no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail u otra forma escrita ni telefónica. Si tienes cualquier duda, comunícate con nosotros a hola@purapampa.cl, donde atenderemos todas tus consultas.
TU CUENTA O REGISTRO EN LA PLATAFORMA
Podrás crear una cuenta personal en nuestro sitio web, completando el formulario que se encuentra disponible en el sitio web haciendo un "click" en el campo respectivo. Luego, deberás registrar una contraseña o clave secreta.
Esta cuenta no es requisito para contratar en el sitio web, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro.
Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Las ventas a través de este sitio se efectuarán solo a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 18 años, las compras solo pueden ser realizadas por tus padres o representante legal.
CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, haciendo “click” en el campo respectivo:
- Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos a la “bolsa de compras”;
- Ingresa tu dirección de e-mail y datos personales. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza nuestro formulario de registro;
- Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;
- Efectúa el pago en Mercado Pago mediante la plataforma;
- Una vez realizada la orden de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción de los productos o servicios seleccionados, su precio, dirección de entrega, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden de compra, la que podrás guardar e imprimir; y un número único de la orden de compra, con el que podrás hacer el seguimiento de tu compra. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que hayas ingresado;
- Tu orden de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad y datos personales, en resguardo de tu seguridad, así como de los datos personales, de despacho, disponibilidad, entre otros.
- Cumplidas exitosamente las condiciones del numeral anterior, se generará la compra, te enviaremos la respectiva boleta en formato electrónico, y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío y destino que hayas seleccionado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el producto presentare fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al Usuario, en los términos dispuestos por la ley 19.496. Puedes llevarlo directamente a nuestras tiendas, o contactar a hola@purapampa.cl para enviarnos el producto, el cual estará sujeto a evaluación para realizar el cambio o devolución de forma remota.
Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor, pero única y exclusivamente para los efectos de la garantía del fabricante, bajo sus propios términos y condiciones, en consecuencia, no se produce con ello la extensión de la garantía legal. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.
Se considerará que hay una falla o defecto:
a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en cualquiera de sus etapas o procesos de producción, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; d) Si el proveedor no hubiese puesto en conocimiento de los consumidores el plazo o término durante el cual sean utilizable o consumibles; e) Si el producto, por su uso o por la acción de cualquier elemento, sustancia o pieza extraña, resulte nocivo para la salud de los consumidores o usuarios; f) Si el producto carece de las menciones o de los datos que deben tener según la información que habitualmente se entrega sobre ellos; g) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y reparados el bien, éste vuelve a presentar la misma falla o defecto y consecuencia de ello, el bien deba ser reparado nuevamente.
Además, podrás devolver cualquier producto dentro del plazo de 10 días desde su recepción, si éste no cumple con tus expectativas, si te arrepientes de la compra, o cualquier otra razón no atribuible a la calidad del producto.
No podrán ejercer el derecho de retracto aquellos productos que hayan sido personalizados, aquellos que sean susceptibles de ser reproducidos o copiados de inmediato, o aquellos que por razones de higiene o de salud, no sea posible ejercerlo.
La aceptación de la devolución quedará sujeta a la comprobación de que el producto no haya sido deteriorado por un hecho imputable al consumidor. En caso de que la devolución sea aceptada, los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin uso y con las etiquetas originales.
El Usuario deberá hacerse cargo de los costos de devolución.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se regirá por la ley de la República de Chile. Las partes podrán someter sus eventuales controversias a los Tribunales de Justicia Ordinarios de Santiago, o bien, al arbitraje de la Cámara de Comercio de Santiago.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La política de privacidad de Purapampa.cl se encuentra en el siguiente enlace: Purapampa.cl/privacidad.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
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CONTÁCTANOS
Para cualquier consulta respecto a los términos y condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@purapampa.cl.
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Al aceptar estos términos y condiciones, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones, conforme a la legislación chilena vigente.
Fecha de última actualización: Octubre 2025.
